ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG

Chào mừng Quý khách truy cập website vinfastkimgianghn.vn.

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện chung này trước khi truy cập, sử dụng website, gửi thông tin đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá hoặc thực hiện các giao dịch liên quan.

Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Thông tin đơn vị quản lý website

Website được quản lý và vận hành phục vụ hoạt động giới thiệu, tư vấn sản phẩm, tiếp nhận nhu cầu mua xe VinFast tại showroom VinFast Kim Giang.

Đơn vị quản lý:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TƯƠNG LAI VIỆT – CHI NHÁNH KIM GIANG

• Mã số thuế: 0111166593-001

• Địa chỉ: 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội, Việt Nam

• Đại diện theo pháp luật: Nguyễn Trọng Quyết

Thông tin tư vấn bán hàng:

• Tư vấn bán hàng: Nguyễn Đức Đài

• Showroom: 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội

• Hotline: 0888.065.813

• Email: ducdaidz201@gmail.com

• Website: vinfastkimgianghn.vn

Trong Điều khoản này, “Chúng tôi” được hiểu là đơn vị quản lý website và đội ngũ tư vấn bán hàng được phân công hỗ trợ khách hàng; “Quý khách” hoặc “Người dùng” được hiểu là cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng website.

2. Phạm vi và mục đích hoạt động của website

Website được xây dựng nhằm cung cấp các thông tin tham khảo liên quan đến:

• Các dòng xe VinFast đang được giới thiệu và phân phối;

• Giá bán, giá tham khảo và chi phí lăn bánh dự kiến;

• Chương trình ưu đãi, hỗ trợ tài chính và quà tặng;

• Chính sách bảo hành, bảo dưỡng và hậu mãi;

• Thông tin mua xe trả góp;

• Đăng ký nhận báo giá;

• Đăng ký tư vấn mua xe;

• Đăng ký lái thử;

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.

Website không phải là nền tảng tự động giao kết hợp đồng mua bán xe trực tuyến. Việc gửi biểu mẫu, nhấn nút đăng ký, yêu cầu báo giá hoặc trao đổi qua điện thoại, email, Zalo, Messenger và các kênh trực tuyến khác không mặc nhiên làm phát sinh hợp đồng mua bán xe.

Hợp đồng mua bán chỉ có hiệu lực khi được các bên xác nhận, ký kết theo đúng quy trình và thẩm quyền áp dụng.

3. Tính chất của website

Website này được vận hành bởi nhân viên tư vấn bán hàng tại showroom VinFast Kim Giang nhằm giới thiệu và tư vấn các sản phẩm VinFast.

Đây không phải là website chính thức của Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh VinFast, VinFast Việt Nam hoặc Tập đoàn Vingroup.

Tên thương mại, nhãn hiệu, hình ảnh sản phẩm và các tài liệu liên quan đến VinFast được sử dụng nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ hoạt động tư vấn và bán hàng theo phạm vi được phép.

Quý khách có thể truy cập các kênh chính thức của VinFast để kiểm tra thêm thông tin về sản phẩm, chính sách bảo hành, hệ thống trạm sạc và các chương trình do nhà sản xuất công bố.

4. Thông tin sản phẩm

Chúng tôi nỗ lực cập nhật thông tin sản phẩm trên website một cách đầy đủ và chính xác. Tuy nhiên, thông tin trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm và có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm và phiên bản;

• Màu sắc nội thất, ngoại thất;

• Thông số kỹ thuật;

• Trang thiết bị;

• Tính năng;

• Quãng đường di chuyển;

• Thời gian sạc;

• Hình ảnh minh họa;

• Giá bán;

• Chương trình ưu đãi;

• Thời gian dự kiến giao xe.

Hình ảnh sản phẩm trên website có thể là hình ảnh minh họa. Màu sắc và hình thức thực tế của xe có thể có khác biệt nhất định do điều kiện ánh sáng, thiết bị hiển thị, phiên bản xe hoặc thay đổi từ nhà sản xuất.

Một số trang thiết bị, tính năng hoặc phụ kiện được thể hiện trong hình ảnh có thể không phải là trang bị tiêu chuẩn của tất cả các phiên bản.

Thông tin chính thức áp dụng cho giao dịch cụ thể sẽ căn cứ vào báo giá, phiếu xác nhận, hợp đồng mua bán, phụ lục hợp đồng, hóa đơn và các tài liệu được các bên xác nhận.

5. Giá bán và chi phí lăn bánh

Giá xe hiển thị trên website có thể là một trong các mức giá sau:

• Giá niêm yết;

• Giá công bố của nhà sản xuất;

• Giá tham khảo;

• Giá dự kiến sau ưu đãi;

• Giá áp dụng cho một nhóm khách hàng hoặc điều kiện cụ thể.

Trừ khi được ghi rõ, mức giá trên website có thể chưa bao gồm toàn bộ các khoản chi phí như:

• Lệ phí trước bạ;

• Lệ phí đăng ký và cấp biển số;

• Phí đăng kiểm;

• Phí sử dụng đường bộ;

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự;

• Bảo hiểm vật chất xe;

• Phụ kiện mua thêm;

• Phí dịch vụ đăng ký xe;

• Chi phí vận chuyển hoặc giao xe ngoài khu vực áp dụng;

• Các khoản thuế, phí khác theo quy định tại thời điểm đăng ký xe.

Chi phí lăn bánh được hiển thị trên website hoặc do nhân viên tư vấn cung cấp chỉ mang tính chất ước tính. Chi phí thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa phương đăng ký, đối tượng khách hàng, phiên bản xe, thời điểm xuất hóa đơn và quy định của cơ quan nhà nước.

Để nhận báo giá chính xác, Quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin về mẫu xe, phiên bản, màu sắc, địa phương đăng ký và nhu cầu thanh toán.

6. Chương trình ưu đãi và khuyến mại

Các chương trình ưu đãi được giới thiệu trên website có thể do nhà sản xuất, đại lý, ngân hàng, đối tác hoặc đơn vị tư vấn bán hàng triển khai.

Mỗi chương trình có thể đi kèm các điều kiện về:

• Dòng xe và phiên bản;

• Số lượng xe;

• Màu sắc;

• Thời gian đặt cọc;

• Thời gian ký hợp đồng;

• Thời gian xuất hóa đơn;

• Thời gian nhận xe;

• Đối tượng khách hàng;

• Phương thức thanh toán;

• Hình thức mua trả thẳng hoặc trả góp;

• Khu vực đăng ký xe;

• Khả năng áp dụng đồng thời với chương trình khác.

Các cụm từ như “giảm đến”, “ưu đãi lên tới”, “giá chỉ từ”, “trả trước từ” hoặc “hỗ trợ lãi suất từ” thể hiện mức ưu đãi hoặc điều kiện cao nhất có thể áp dụng, không đồng nghĩa tất cả khách hàng đều được hưởng mức tương tự.

Chương trình ưu đãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc khi hết thời hạn, hết số lượng xe áp dụng hoặc có thông báo mới.

Mức ưu đãi chính thức dành cho từng khách hàng sẽ được xác nhận bằng báo giá, phiếu xác nhận chương trình, hợp đồng mua bán hoặc tài liệu có giá trị tương đương.

7. Đăng ký tư vấn, nhận báo giá và lái thử

Quý khách có thể gửi yêu cầu tư vấn thông qua biểu mẫu trên website hoặc liên hệ qua hotline và các kênh liên lạc được công bố.

Khi gửi thông tin, Quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác;

• Sử dụng số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ hợp pháp;

• Không mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác;

• Không gửi nội dung vi phạm pháp luật;

• Không sử dụng biểu mẫu để gửi quảng cáo, thư rác hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên tư vấn có thể liên hệ với Quý khách để:

• Xác minh nhu cầu;

• Tư vấn mẫu xe phù hợp;

• Gửi báo giá;

• Tư vấn tài chính;

• Sắp xếp lịch lái thử;

• Hướng dẫn quy trình đặt cọc, ký hợp đồng và nhận xe.

Việc đăng ký lái thử phụ thuộc vào tình trạng xe lái thử, địa điểm, lịch hẹn và điều kiện thực tế tại thời điểm xác nhận. Quý khách cần mang theo giấy phép lái xe còn hiệu lực và tuân thủ hướng dẫn an toàn của nhân viên phụ trách.

8. Đặt cọc và xác nhận giao dịch

Việc đặt cọc chỉ được thực hiện sau khi Quý khách đã được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết về:

• Mẫu xe;

• Phiên bản;

• Màu sắc;

• Giá bán;

• Chương trình ưu đãi;

• Khoản tiền đặt cọc;

• Thời hạn thanh toán;

• Điều kiện hoàn, chuyển hoặc xử lý tiền đặt cọc;

• Thời gian giao xe dự kiến.

Quý khách chỉ nên thanh toán vào tài khoản được ghi trong hợp đồng, phiếu thu, thông báo thanh toán hoặc văn bản xác nhận chính thức của đơn vị có thẩm quyền.

Quý khách không nên chuyển tiền dựa trên thông tin từ tài khoản mạng xã hội, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng không được xác nhận chính thức.

Trường hợp thanh toán vào tài khoản của cá nhân được ủy quyền, Quý khách cần yêu cầu văn bản xác nhận, nội dung ủy quyền hoặc chứng từ hợp lệ trước khi thực hiện.

Các điều kiện chi tiết về đặt cọc, thanh toán, hủy giao dịch, chuyển cọc và hoàn cọc được thực hiện theo Chính sách đặt cọc – thanh toán và thỏa thuận được xác nhận trong từng giao dịch.

9. Mua xe trả góp và hỗ trợ tài chính

Thông tin về lãi suất, tỷ lệ vay, khoản trả trước, thời hạn vay và số tiền thanh toán hàng tháng trên website chỉ mang tính chất tham khảo.

Việc phê duyệt khoản vay thuộc thẩm quyền của ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng. Kết quả phê duyệt có thể phụ thuộc vào:

• Thu nhập;

• Lịch sử tín dụng;

• Nghề nghiệp;

• Độ tuổi;

• Tài sản bảo đảm;

• Giá trị xe;

• Hồ sơ chứng minh tài chính;

• Chính sách của ngân hàng tại thời điểm xét duyệt.

Chúng tôi có thể hỗ trợ kết nối, tư vấn và hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ nhưng không cam kết hồ sơ của Quý khách chắc chắn được phê duyệt.

Lãi suất thực tế, phí trả nợ trước hạn, phí bảo hiểm khoản vay và các điều kiện khác sẽ được quy định trong hợp đồng tín dụng giữa Quý khách và ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng.

Quý khách có trách nhiệm đọc kỹ hợp đồng tín dụng trước khi ký.

10. Hợp đồng mua bán

Mọi nội dung liên quan đến mẫu xe, phiên bản, màu sắc, giá bán, ưu đãi, phương thức thanh toán, thời gian giao xe, quyền và nghĩa vụ của các bên sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán và tài liệu kèm theo.

Trong trường hợp có khác biệt giữa nội dung trên website và hợp đồng mua bán đã ký, nội dung trong hợp đồng mua bán và tài liệu được các bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cá nhân, thông tin xe, giá bán, chương trình ưu đãi và các điều khoản trước khi ký hợp đồng.

11. Giao nhận xe

Thời gian giao xe được tư vấn hoặc hiển thị trên website là thời gian dự kiến, phụ thuộc vào:

• Tình trạng xe;

• Phiên bản và màu sắc;

• Lịch sản xuất;

• Lịch vận chuyển;

• Thời điểm hoàn tất thanh toán;

• Thời điểm giải ngân của ngân hàng;

• Thủ tục đăng ký xe;

• Các yếu tố khách quan khác.

Thời gian giao xe chính thức sẽ được xác nhận trong hợp đồng, phụ lục, biên bản hoặc thông báo bằng văn bản.

Khi nhận xe, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra:

• Ngoại thất và nội thất;

• Số khung và số máy;

• Phiên bản và màu sắc;

• Phụ kiện đi kèm;

• Giấy tờ bàn giao;

• Tình trạng vận hành;

• Các hạng mục đã thỏa thuận.

Quý khách và đại diện giao xe sẽ ký biên bản bàn giao sau khi hoàn tất kiểm tra.

Nội dung chi tiết được thực hiện theo Chính sách giao nhận – vận chuyển và thỏa thuận tại hợp đồng mua bán.

12. Bảo hành, bảo dưỡng và hậu mãi

Chính sách bảo hành, bảo dưỡng, cứu hộ, pin, trạm sạc và các dịch vụ hậu mãi được thực hiện theo chính sách của nhà sản xuất, đại lý và đơn vị cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm.

Phạm vi bảo hành có thể phụ thuộc vào:

• Dòng xe;

• Phiên bản;

• Thời điểm mua xe;

• Thời hạn sử dụng;

• Số kilomet đã vận hành;

• Lịch sử bảo dưỡng;

• Điều kiện sử dụng;

• Quy định của nhà sản xuất.

Quý khách cần sử dụng và bảo dưỡng xe theo hướng dẫn để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

13. Bảo vệ thông tin cá nhân

Website có thể thu thập một số thông tin do Quý khách chủ động cung cấp, bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, nhu cầu mua xe và thông tin cần thiết để tư vấn.

Thông tin được sử dụng cho các mục đích như:

• Liên hệ tư vấn;

• Gửi báo giá;

• Sắp xếp lịch lái thử;

• Hỗ trợ mua xe trả góp;

• Thực hiện giao dịch;

• Chăm sóc khách hàng;

• Cải thiện chất lượng dịch vụ;

• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được công bố trên website.

Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu theo phạm vi pháp luật cho phép bằng cách liên hệ với chúng tôi.

14. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung do chúng tôi trực tiếp xây dựng trên website, bao gồm bài viết, bố cục, dữ liệu, hình ảnh, video và tài liệu tư vấn, được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Nhãn hiệu, logo, hình ảnh sản phẩm và tài liệu thuộc VinFast hoặc các chủ sở hữu khác vẫn thuộc quyền sở hữu của các chủ thể tương ứng.

Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung trên website cho mục đích gây nhầm lẫn, giả mạo hoặc vi phạm quyền của chủ sở hữu.

15. Hành vi không được phép

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

• Truy cập trái phép vào hệ thống;

• Phát tán mã độc hoặc phần mềm gây hại;

• Gửi dữ liệu giả mạo;

• Thu thập thông tin người dùng khác trái phép;

• Sao chép nội dung để giả mạo website;

• Sử dụng tên, hình ảnh hoặc thông tin của website để lừa đảo;

• Làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của website;

• Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

Chúng tôi có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết, từ chối tiếp nhận yêu cầu hoặc thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm.

16. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc công cụ của các bên thứ ba như ngân hàng, đơn vị bảo hiểm, nền tảng mạng xã hội, bản đồ, công cụ phân tích và nền tảng quảng cáo.

Các bên thứ ba có chính sách, điều khoản và phương thức xử lý dữ liệu riêng. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ hoạt động của các nền tảng này.

Quý khách nên đọc chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ.

Website không thuộc Facebook, Google, Meta hoặc các nền tảng quảng cáo khác và không được các nền tảng này bảo trợ hoặc xác nhận.

17. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực duy trì website ổn định và cập nhật thông tin chính xác. Tuy nhiên, website có thể xảy ra gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc Người dùng:

• Sử dụng thông tin chưa được xác nhận chính thức;

• Cung cấp thông tin sai;

• Chuyển tiền vào tài khoản không được xác nhận;

• Tự ý giao dịch với cá nhân giả mạo;

• Không đọc kỹ hợp đồng hoặc tài liệu giao dịch;

• Vi phạm hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

• Sử dụng liên kết hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Điều khoản này không nhằm loại trừ những trách nhiệm mà chúng tôi bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật hoặc theo hợp đồng đã ký với Quý khách.

18. Sự kiện bất khả kháng

Các bên không bị coi là vi phạm nghĩa vụ nếu việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ phát sinh từ sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai;

• Dịch bệnh;

• Hỏa hoạn;

• Chiến tranh;

• Đình công;

• Sự cố hệ thống diện rộng;

• Gián đoạn chuỗi cung ứng;

• Thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước;

• Hạn chế vận chuyển;

• Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Bên bị ảnh hưởng có trách nhiệm thông báo và phối hợp để hạn chế thiệt hại trong phạm vi có thể.

19. Tiếp nhận phản ánh và giải quyết tranh chấp

Khi có thắc mắc, khiếu nại hoặc phản ánh, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0888.065.813

• Email: ducdaidz201@gmail.com

• Địa chỉ: 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội

Khi gửi yêu cầu, Quý khách nên cung cấp:

• Họ tên;

• Số điện thoại;

• Nội dung giao dịch;

• Hợp đồng hoặc phiếu đặt cọc, nếu có;

• Chứng từ thanh toán;

• Hình ảnh, tin nhắn hoặc tài liệu liên quan;

• Nội dung cần được hỗ trợ.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

20. Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

Các thay đổi không làm ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác lập trong hợp đồng mua bán hoặc thỏa thuận có hiệu lực trước ngày cập nhật, trừ khi các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

21. Hiệu lực áp dụng

Điều khoản và Điều kiện chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Nếu một phần của Điều khoản bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực hiện theo quy định pháp luật, các phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Việc Chúng tôi chưa thực hiện một quyền hoặc biện pháp tại một thời điểm không được hiểu là từ bỏ quyền thực hiện quyền hoặc biện pháp đó trong tương lai.