CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Ngày cập nhật gần nhất: 05/08/2026

Website vinfastkimgianghn.vn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách này giải thích cách Chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân khi Quý khách:

  • Truy cập hoặc sử dụng website;

  • Gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn;

  • Yêu cầu nhận báo giá;

  • Đăng ký lái thử;

  • Đăng ký tư vấn mua xe trả góp;

  • Liên hệ qua điện thoại, email, Zalo, Messenger hoặc các kênh khác;

  • Thực hiện đặt cọc, ký hợp đồng hoặc mua xe;

  • Sử dụng các dịch vụ chăm sóc khách hàng có liên quan.

Quý khách vui lòng đọc kỹ Chính sách này trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin đơn vị xử lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TƯƠNG LAI VIỆT – CHI NHÁNH KIM GIANG

  • Mã số thuế: 0111166593-001

  • Địa chỉ: 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội, Việt Nam

  • Đại diện theo pháp luật: Nguyễn Trọng Quyết

Thông tin tư vấn bán hàng và tiếp nhận yêu cầu:

  • Tư vấn bán hàng: Nguyễn Đức Đài

  • Showroom: 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội

  • Hotline: 0888.065.813

  • Email: ducdaidz201@gmail.com

  • Website: vinfastkimgianghn.vn

Trong Chính sách này:

  • “Chúng tôi” là đơn vị quản lý website, đơn vị bán hàng hoặc cá nhân, tổ chức được ủy quyền tham gia xử lý dữ liệu phục vụ giao dịch;

  • “Quý khách” hoặc “Chủ thể dữ liệu” là cá nhân có dữ liệu được thu thập hoặc xử lý;

  • “Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn với một cá nhân hoặc giúp xác định một cá nhân;

  • “Xử lý dữ liệu cá nhân” bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như thu thập, ghi nhận, lưu trữ, phân tích, sử dụng, chỉnh sửa, cung cấp, chia sẻ, chuyển giao, xóa hoặc hủy dữ liệu.

Tùy từng hoạt động cụ thể, Chúng tôi có thể thực hiện vai trò bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, bên xử lý dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua:

  • Website vinfastkimgianghn.vn;

  • Các trang giới thiệu sản phẩm và landing page thuộc website;

  • Biểu mẫu nhận báo giá;

  • Biểu mẫu đăng ký lái thử;

  • Biểu mẫu đăng ký mua xe trả góp;

  • Biểu mẫu yêu cầu tư vấn;

  • Cuộc gọi đến hotline;

  • Email;

  • Zalo;

  • Facebook Messenger;

  • Biểu mẫu quảng cáo của Meta, Google, TikTok hoặc nền tảng khác;

  • Hoạt động tư vấn trực tiếp tại showroom;

  • Phiếu đặt cọc, hợp đồng mua bán và hồ sơ giao dịch;

  • Hệ thống chăm sóc khách hàng, CRM hoặc công cụ quản lý dữ liệu được Chúng tôi sử dụng.

Chính sách này không điều chỉnh hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của các website, ứng dụng hoặc nền tảng do bên thứ ba trực tiếp quản lý.

3. Các loại dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo nhu cầu của Quý khách và tính chất của giao dịch, Chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau.

3.1. Thông tin nhận diện và liên hệ

  • Họ và tên;

  • Số điện thoại;

  • Địa chỉ email;

  • Địa chỉ liên hệ;

  • Tỉnh hoặc thành phố đang sinh sống;

  • Thông tin tài khoản mạng xã hội khi Quý khách chủ động liên hệ;

  • Nội dung trao đổi giữa Quý khách và nhân viên tư vấn.

3.2. Thông tin về nhu cầu mua xe

  • Dòng xe quan tâm;

  • Phiên bản;

  • Màu sắc;

  • Mục đích sử dụng xe;

  • Thời gian dự kiến mua xe;

  • Khu vực đăng ký xe;

  • Nhu cầu mua trả thẳng hoặc trả góp;

  • Mức ngân sách dự kiến;

  • Nhu cầu lái thử;

  • Nhu cầu đổi xe xăng sang xe điện;

  • Đối tượng được hưởng chương trình ưu đãi;

  • Thông tin khác do Quý khách chủ động cung cấp để được tư vấn.

3.3. Thông tin phục vụ giao dịch

Khi Quý khách đặt cọc, ký hợp đồng, mua xe hoặc đăng ký xe, Chúng tôi có thể xử lý:

  • Ngày tháng năm sinh;

  • Số căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân;

  • Ngày cấp, nơi cấp;

  • Địa chỉ thường trú;

  • Địa chỉ liên hệ;

  • Thông tin xuất hóa đơn;

  • Mã số thuế;

  • Thông tin người đứng tên xe;

  • Thông tin trên hợp đồng;

  • Chứng từ đặt cọc và thanh toán;

  • Thông tin tài khoản nhận hoàn tiền;

  • Chữ ký;

  • Giấy ủy quyền;

  • Thông tin phương tiện cũ trong chương trình đổi xe;

  • Các tài liệu cần thiết khác theo giao dịch.

Chúng tôi chỉ yêu cầu các thông tin này khi cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng, xác minh giao dịch, đăng ký xe hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

3.4. Thông tin phục vụ mua xe trả góp

Nếu Quý khách đề nghị hỗ trợ vay ngân hàng, dữ liệu có thể bao gồm:

  • Nghề nghiệp;

  • Nơi làm việc;

  • Mức thu nhập;

  • Hình thức nhận lương;

  • Tình trạng hôn nhân;

  • Thông tin người đồng trả nợ hoặc bảo lãnh;

  • Hồ sơ chứng minh thu nhập;

  • Sao kê tài khoản;

  • Thông tin tài sản;

  • Thông tin khoản vay dự kiến;

  • Tài liệu do ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng yêu cầu.

Một số thông tin tài chính hoặc thông tin ngân hàng có thể thuộc nhóm dữ liệu cần được bảo vệ ở mức độ cao hơn. Việc xử lý chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và có sự xác nhận phù hợp của Quý khách.

Chúng tôi không yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP.

3.5. Dữ liệu được thu thập tự động khi sử dụng website

Khi Quý khách truy cập website, hệ thống hoặc công cụ của bên cung cấp dịch vụ có thể tự động ghi nhận:

  • Địa chỉ IP;

  • Loại thiết bị;

  • Loại và phiên bản trình duyệt;

  • Hệ điều hành;

  • Độ phân giải màn hình;

  • Ngôn ngữ trình duyệt;

  • Thời gian truy cập;

  • Trang đã xem;

  • Nút hoặc liên kết đã nhấn;

  • Nguồn truy cập;

  • Từ khóa tìm kiếm;

  • Mã chiến dịch quảng cáo;

  • Thông số UTM;

  • Thời gian ở lại trên trang;

  • Cookie hoặc mã nhận diện thiết bị;

  • Vị trí tương đối được suy ra từ địa chỉ IP;

  • Thông tin lỗi kỹ thuật hoặc hoạt động bất thường.

Thông tin này được sử dụng chủ yếu để vận hành website, đo lường hiệu quả nội dung, phân tích quảng cáo, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3.6. Hình ảnh, âm thanh và nội dung trao đổi

Chúng tôi có thể lưu giữ:

  • Tin nhắn;

  • Email;

  • Nội dung yêu cầu tư vấn;

  • Hình ảnh hồ sơ do Quý khách gửi;

  • Hình ảnh bàn giao xe;

  • Biên bản giao nhận;

  • Nội dung cuộc gọi nếu cuộc gọi được ghi âm và Quý khách được thông báo phù hợp;

  • Nội dung phản ánh hoặc khiếu nại.

4. Nguồn thu thập dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập từ:

  • Thông tin Quý khách trực tiếp nhập trên website;

  • Thông tin Quý khách cung cấp qua điện thoại, email hoặc tin nhắn;

  • Thông tin được cung cấp khi Quý khách đến showroom;

  • Biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên nền tảng quảng cáo;

  • Hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc hồ sơ giao dịch;

  • Ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm hoặc đối tác khi Quý khách đồng ý hoặc khi cần thực hiện giao dịch;

  • Đơn vị vận chuyển, đăng ký xe hoặc cung cấp dịch vụ có liên quan;

  • Dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận tự động từ website;

  • Nguồn công khai hợp pháp;

  • Nguồn khác được pháp luật cho phép.

Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân từ nguồn không rõ ràng hoặc từ hoạt động mua bán dữ liệu trái phép.

5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích sau:

5.1. Tư vấn sản phẩm

  • Liên hệ xác nhận nhu cầu;

  • Tư vấn dòng xe và phiên bản;

  • Tư vấn giá bán và chi phí lăn bánh;

  • Gửi báo giá;

  • Giới thiệu chương trình ưu đãi;

  • Tư vấn mua trả góp;

  • Tư vấn đổi xe;

  • Giải đáp câu hỏi của Quý khách.

5.2. Đăng ký lái thử

  • Xác nhận danh tính và thông tin liên hệ;

  • Sắp xếp xe và lịch lái thử;

  • Xác nhận địa điểm;

  • Hướng dẫn điều kiện lái thử;

  • Liên hệ chăm sóc sau khi lái thử.

5.3. Thực hiện giao dịch mua xe

  • Lập báo giá;

  • Tiếp nhận đặt cọc;

  • Soạn và ký hợp đồng;

  • Xử lý thanh toán;

  • Xuất hóa đơn;

  • Đăng ký và cấp biển số;

  • Chuẩn bị bàn giao;

  • Giao xe;

  • Cung cấp phụ kiện và quà tặng;

  • Thực hiện nghĩa vụ bảo hành và hậu mãi;

  • Xử lý yêu cầu đổi, hủy hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5.4. Hỗ trợ tài chính

  • Đánh giá sơ bộ phương án vay;

  • Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ;

  • Chuyển hồ sơ cho ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng theo yêu cầu của Quý khách;

  • Hỗ trợ bổ sung và đối chiếu hồ sơ;

  • Theo dõi kết quả phê duyệt và giải ngân.

Quyết định phê duyệt khoản vay thuộc thẩm quyền của ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng.

5.5. Chăm sóc khách hàng

  • Gửi hướng dẫn sử dụng;

  • Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ;

  • Thông báo lịch giao xe;

  • Nhắc lịch bảo dưỡng hoặc kiểm tra xe;

  • Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại;

  • Đo lường mức độ hài lòng;

  • Cải thiện chất lượng tư vấn và phục vụ.

5.6. Tiếp thị và quảng cáo

Khi có sự đồng ý phù hợp của Quý khách, Chúng tôi có thể:

  • Gửi thông tin sản phẩm mới;

  • Gửi chương trình ưu đãi;

  • Gửi lời mời lái thử;

  • Gọi điện chăm sóc nhu cầu mua xe;

  • Hiển thị quảng cáo phù hợp hơn;

  • Tạo nhóm đối tượng quảng cáo hoặc nhóm đối tượng tương tự;

  • Đo lường hiệu quả chiến dịch;

  • Hạn chế việc hiển thị quảng cáo không liên quan.

Quý khách có thể từ chối nhận nội dung tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện hợp đồng, xử lý đặt cọc, giao xe, bảo hành hoặc giải quyết yêu cầu mà Quý khách đã gửi.

5.7. Vận hành và bảo vệ website

  • Duy trì hoạt động website;

  • Phát hiện lỗi;

  • Ngăn chặn truy cập trái phép;

  • Phòng chống gian lận, thư rác và mã độc;

  • Phân tích hiệu suất;

  • Cải thiện giao diện và nội dung;

  • Bảo đảm an toàn hệ thống;

  • Lưu vết hoạt động để xử lý sự cố.

5.8. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

  • Lưu trữ hồ sơ kế toán và giao dịch;

  • Thực hiện nghĩa vụ thuế;

  • Giải quyết tranh chấp;

  • Phòng chống gian lận;

  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;

  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách, Chúng tôi hoặc bên có liên quan;

  • Thực hiện nghĩa vụ khác theo pháp luật.

6. Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân

Tùy theo từng hoạt động, dữ liệu cá nhân được xử lý trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

  • Quý khách đã đồng ý cho phép xử lý;

  • Việc xử lý cần thiết để thực hiện yêu cầu của Quý khách;

  • Việc xử lý cần thiết để giao kết hoặc thực hiện hợp đồng;

  • Việc xử lý cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý;

  • Việc xử lý cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách hoặc chủ thể khác trong trường hợp pháp luật cho phép;

  • Trường hợp khác được xử lý không cần sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Khi hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, Quý khách có quyền đồng ý hoặc không đồng ý và có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định.

7. Cách thức thể hiện sự đồng ý

Sự đồng ý có thể được thể hiện bằng một hoặc nhiều hình thức:

  • Đánh dấu vào ô đồng ý trên biểu mẫu;

  • Nhấn nút gửi thông tin sau khi được thông báo;

  • Ký văn bản;

  • Xác nhận qua email hoặc tin nhắn;

  • Xác nhận trong hợp đồng;

  • Thiết lập lựa chọn cookie;

  • Hình thức khác có thể chứng minh được theo quy định.

Sự im lặng hoặc không phản hồi không mặc nhiên được xem là đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Đối với hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc chia sẻ dữ liệu không cần thiết cho giao dịch, Chúng tôi có thể xin sự đồng ý riêng để Quý khách chủ động lựa chọn.

8. Rút lại sự đồng ý

Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bằng cách:

  • Liên hệ hotline 0888.065.813;

  • Gửi email đến ducdaidz201@gmail.com;

  • Yêu cầu nhân viên tư vấn dừng liên hệ;

  • Hủy đăng ký trong email hoặc tin nhắn, nếu có chức năng;

  • Điều chỉnh lựa chọn cookie trên website, nếu công cụ này được cung cấp.

Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm Chúng tôi tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

Sau khi nhận yêu cầu, Chúng tôi sẽ dừng hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý trong phạm vi hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu vẫn cần được lưu giữ hoặc xử lý để:

  • Thực hiện hợp đồng;

  • Hoàn thành giao dịch;

  • Bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại;

  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;

  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp;

  • Thực hiện trường hợp khác được pháp luật cho phép.

9. Tính bắt buộc và tự nguyện của việc cung cấp dữ liệu

Quý khách có quyền lựa chọn cung cấp hoặc không cung cấp dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, một số thông tin như họ tên, số điện thoại, mẫu xe quan tâm hoặc dữ liệu cần thiết cho hợp đồng có thể là điều kiện cần để Chúng tôi:

  • Liên hệ tư vấn;

  • Gửi báo giá;

  • Sắp xếp lái thử;

  • Thực hiện đặt cọc;

  • Ký hợp đồng;

  • Đăng ký xe;

  • Giao xe;

  • Hỗ trợ trả góp;

  • Giải quyết yêu cầu của Quý khách.

Nếu Quý khách không cung cấp đủ dữ liệu cần thiết, Chúng tôi có thể không có khả năng cung cấp toàn bộ dịch vụ được yêu cầu.

Quý khách không bắt buộc phải đồng ý nhận quảng cáo để được tư vấn, ký hợp đồng hoặc mua xe.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie, thẻ đo lường, mã nhận diện và công nghệ tương tự.

10.1. Cookie cần thiết

Được sử dụng để:

  • Duy trì hoạt động website;

  • Ghi nhớ lựa chọn cơ bản;

  • Bảo đảm an toàn;

  • Phòng chống spam;

  • Thực hiện chức năng biểu mẫu.

Việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng không hoạt động đúng.

10.2. Cookie phân tích

Có thể được sử dụng để:

  • Đếm lượt truy cập;

  • Xác định trang được xem nhiều;

  • Phân tích hành trình người dùng;

  • Phát hiện lỗi;

  • Cải thiện hiệu suất website.

10.3. Cookie quảng cáo

Có thể được sử dụng để:

  • Ghi nhận nguồn quảng cáo;

  • Đo lường chuyển đổi;

  • Hạn chế quảng cáo lặp lại;

  • Tạo nhóm khách hàng quảng cáo;

  • Hiển thị nội dung phù hợp hơn trên nền tảng khác.

Website có thể sử dụng hoặc tích hợp các công cụ như:

  • Google Analytics;

  • Google Tag Manager;

  • Google Ads;

  • Meta Pixel;

  • TikTok Pixel;

  • Công cụ đo lường hoặc tiếp thị khác.

Việc sử dụng công cụ cụ thể phụ thuộc vào cấu hình của website tại từng thời điểm.

Quý khách có thể hạn chế cookie thông qua cài đặt trình duyệt, cài đặt quảng cáo trên nền tảng hoặc công cụ quản lý sự đồng ý được cung cấp trên website.

Việc chặn cookie có thể làm giảm khả năng đo lường và cá nhân hóa nhưng không ngăn Quý khách truy cập các nội dung cơ bản.

11. Hoạt động phân tích và quảng cáo

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi truy cập có thể được sử dụng để đánh giá:

  • Quảng cáo nào đưa Quý khách đến website;

  • Trang sản phẩm được quan tâm;

  • Biểu mẫu nào được hoàn thành;

  • Chiến dịch nào tạo ra yêu cầu tư vấn;

  • Chất lượng và hiệu quả của website;

  • Nội dung phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép và có cơ sở xử lý phù hợp, dữ liệu như số điện thoại hoặc email có thể được mã hóa trước khi được gửi đến nền tảng quảng cáo để đo lường chuyển đổi hoặc tạo nhóm đối tượng.

Chúng tôi không sử dụng hệ thống tự động để đưa ra quyết định cuối cùng về việc Quý khách được phép mua xe, được vay ngân hàng hoặc được hưởng một chương trình cụ thể.

12. Chia sẻ và cung cấp dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách để thu lợi từ việc mua bán dữ liệu trái phép.

Dữ liệu có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho các nhóm bên sau:

12.1. Đơn vị nội bộ và đơn vị liên quan đến giao dịch

  • Chi nhánh, showroom hoặc đại lý tham gia giao dịch;

  • Nhân viên tư vấn bán hàng;

  • Bộ phận kế toán;

  • Bộ phận chăm sóc khách hàng;

  • Bộ phận giao nhận;

  • Bộ phận dịch vụ và bảo hành;

  • Đơn vị được ủy quyền thực hiện công việc liên quan.

12.2. Nhà sản xuất và đơn vị thuộc hệ thống phân phối

Thông tin có thể được cung cấp cho VinFast, đơn vị thuộc hệ thống phân phối hoặc đơn vị vận hành dịch vụ khi cần thiết để:

  • Xác nhận đơn hàng;

  • Phân bổ xe;

  • Áp dụng chương trình ưu đãi;

  • Đăng ký bảo hành;

  • Quản lý khách hàng;

  • Thực hiện triệu hồi hoặc cập nhật sản phẩm;

  • Giải quyết yêu cầu dịch vụ.

12.3. Đối tác cung cấp dịch vụ

  • Ngân hàng và tổ chức tín dụng;

  • Công ty bảo hiểm;

  • Đơn vị thanh toán;

  • Đơn vị đăng ký xe;

  • Đơn vị vận chuyển;

  • Đơn vị lắp đặt phụ kiện;

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ;

  • Đơn vị lưu trữ dữ liệu;

  • Đơn vị CRM;

  • Nhà cung cấp email, tin nhắn hoặc tổng đài;

  • Đơn vị phân tích, đo lường và quảng cáo;

  • Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán hoặc kiểm toán.

Các đối tác chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ đã thỏa thuận.

12.4. Cơ quan nhà nước và chủ thể có thẩm quyền

Dữ liệu có thể được cung cấp khi:

  • Có yêu cầu hợp pháp;

  • Cần thực hiện nghĩa vụ báo cáo;

  • Cần phục vụ điều tra hoặc tố tụng;

  • Cần bảo vệ an ninh, trật tự hoặc quyền lợi hợp pháp;

  • Pháp luật có quy định khác.

12.5. Chuyển giao trong hoạt động tổ chức doanh nghiệp

Trong trường hợp chia, tách, hợp nhất, sáp nhập, chuyển nhượng hoạt động hoặc tái cấu trúc, dữ liệu liên quan có thể được chuyển giao cho chủ thể kế thừa quyền và nghĩa vụ.

Việc chuyển giao phải bảo đảm mục đích xử lý phù hợp và có biện pháp bảo vệ theo quy định.

13. Xử lý và chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp công nghệ, lưu trữ, phân tích hoặc quảng cáo có thể đặt máy chủ hoặc xử lý dữ liệu tại quốc gia khác.

Điều này có thể phát sinh khi website sử dụng dịch vụ của các nền tảng như Google, Meta, TikTok, nhà cung cấp hosting, email, CRM hoặc dịch vụ điện toán đám mây.

Khi phát sinh hoạt động xử lý hoặc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài Việt Nam, Chúng tôi và các bên có liên quan sẽ thực hiện nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng, bao gồm việc đánh giá, quản lý và áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.

Việc dữ liệu được xử lý ở nước ngoài không làm mất các quyền hợp pháp của Quý khách theo pháp luật Việt Nam.

14. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian tham khảo:

  • Dữ liệu yêu cầu tư vấn chưa phát sinh giao dịch: tối đa 36 tháng kể từ lần tương tác gần nhất;

  • Dữ liệu phục vụ tiếp thị: đến khi Quý khách rút lại sự đồng ý hoặc dữ liệu không còn cần thiết;

  • Dữ liệu cookie và quảng cáo: theo thời hạn của từng cookie hoặc công cụ, thông thường không quá 24 tháng;

  • Dữ liệu đặt cọc, hợp đồng, hóa đơn và thanh toán: theo thời hạn lưu trữ kế toán, thuế, hợp đồng và pháp luật liên quan;

  • Dữ liệu bảo hành, khiếu nại hoặc tranh chấp: trong thời gian cần thiết để giải quyết và bảo vệ quyền lợi hợp pháp;

  • Dữ liệu về sự đồng ý: trong thời gian hoạt động xử lý diễn ra và thời gian cần thiết để chứng minh việc tuân thủ.

Dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn khi:

  • Quý khách yêu cầu;

  • Hợp đồng còn hiệu lực;

  • Nghĩa vụ bảo hành chưa kết thúc;

  • Đang có khiếu nại hoặc tranh chấp;

  • Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu;

  • Pháp luật quy định thời hạn khác.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, Chúng tôi sẽ thực hiện xóa, hủy, khử nhận dạng hoặc hạn chế truy cập theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật.

15. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp với tính chất dữ liệu và mức độ rủi ro, có thể bao gồm:

  • Hạn chế quyền truy cập;

  • Phân quyền tài khoản;

  • Sử dụng mật khẩu;

  • Xác thực người dùng;

  • Mã hóa hoặc khử nhận dạng khi phù hợp;

  • Sao lưu dữ liệu;

  • Giám sát truy cập;

  • Cập nhật hệ thống và phần mềm;

  • Sử dụng kết nối bảo mật;

  • Kiểm soát việc xuất và chia sẻ dữ liệu;

  • Yêu cầu nhân sự bảo mật thông tin;

  • Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phù hợp;

  • Xử lý và ứng phó khi xảy ra sự cố.

Không có hệ thống Internet hoặc phương thức lưu trữ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ nỗ lực áp dụng biện pháp hợp lý để hạn chế nguy cơ mất, lộ, sửa đổi, truy cập hoặc sử dụng dữ liệu trái phép.

16. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Chúng tôi có thể thực hiện:

  • Xác minh phạm vi và nguyên nhân;

  • Cô lập hệ thống hoặc tài khoản liên quan;

  • Ngăn chặn truy cập trái phép;

  • Khôi phục dữ liệu;

  • Đánh giá ảnh hưởng;

  • Lưu giữ bằng chứng;

  • Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ;

  • Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền;

  • Thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;

  • Thực hiện biện pháp khắc phục và phòng ngừa tái diễn.

Quý khách nên thông báo ngay khi nghi ngờ thông tin của mình bị sử dụng trái phép hoặc phát hiện tài khoản, website hay nhân viên giả mạo.

17. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật quy định, Quý khách có các quyền sau:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;

  • Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý;

  • Rút lại sự đồng ý;

  • Xem dữ liệu cá nhân;

  • Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;

  • Yêu cầu cung cấp dữ liệu;

  • Yêu cầu xóa dữ liệu;

  • Yêu cầu hạn chế xử lý;

  • Phản đối hoạt động xử lý;

  • Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện;

  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định;

  • Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân;

  • Các quyền khác theo pháp luật.

Một số yêu cầu có thể bị hạn chế hoặc chưa được thực hiện ngay nếu dữ liệu cần thiết để:

  • Thực hiện hợp đồng;

  • Hoàn thành nghĩa vụ thanh toán;

  • Bảo hành hoặc xử lý khiếu nại;

  • Tuân thủ pháp luật;

  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp;

  • Ngăn chặn gian lận hoặc hành vi vi phạm;

  • Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

Trong trường hợp này, Chúng tôi sẽ thông báo hoặc giải thích trong phạm vi có thể.

18. Cách thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu

Quý khách có thể gửi yêu cầu qua:

  • Email: ducdaidz201@gmail.com

  • Hotline: 0888.065.813

  • Địa chỉ: 256 Kim Giang, phường Định Công, thành phố Hà Nội

Yêu cầu nên bao gồm:

  • Họ và tên;

  • Số điện thoại hoặc email đã cung cấp;

  • Nội dung quyền muốn thực hiện;

  • Dữ liệu hoặc giao dịch có liên quan;

  • Thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa;

  • Tài liệu xác minh danh tính khi cần thiết.

Để bảo vệ dữ liệu, Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách xác minh danh tính trước khi xử lý.

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu nếu không thể xác minh người yêu cầu, yêu cầu có dấu hiệu giả mạo, gây ảnh hưởng đến quyền của người khác hoặc thuộc trường hợp chưa thể thực hiện theo pháp luật.

19. Nghĩa vụ của Quý khách

Khi cung cấp dữ liệu, Quý khách có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác;

  • Cập nhật khi thông tin thay đổi;

  • Tự bảo vệ giấy tờ, tài khoản và thông tin liên hệ;

  • Không cung cấp dữ liệu của người khác khi chưa có quyền hoặc sự đồng ý phù hợp;

  • Tôn trọng dữ liệu cá nhân của người khác;

  • Không gửi hồ sơ có thông tin không cần thiết;

  • Thông báo khi phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai;

  • Phối hợp xác minh khi có yêu cầu hợp lý;

  • Tuân thủ quy định pháp luật về dữ liệu cá nhân.

Nếu Quý khách cung cấp thông tin của vợ, chồng, người bảo lãnh, người đồng vay hoặc người được ủy quyền, Quý khách cần bảo đảm đã thông báo cho người đó và có quyền cung cấp thông tin.

20. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Website và dịch vụ tư vấn mua xe không hướng đến việc thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Quý khách không nên gửi dữ liệu của trẻ em nếu thông tin đó không cần thiết cho giao dịch.

Trường hợp cần xử lý dữ liệu của trẻ em, Chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định pháp luật và yêu cầu sự đồng ý hoặc xác nhận của cha, mẹ hoặc người giám hộ khi cần thiết.

Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu trẻ em không cần thiết, Chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc hạn chế xử lý.

21. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

  • Website VinFast;

  • Ngân hàng;

  • Công ty bảo hiểm;

  • Bản đồ;

  • Facebook;

  • Zalo;

  • TikTok;

  • YouTube;

  • Website hoặc dịch vụ khác.

Khi Quý khách rời khỏi website và truy cập nền tảng khác, hoạt động xử lý dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách của nền tảng đó.

Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ cách thức bên thứ ba thu thập và sử dụng dữ liệu độc lập ngoài phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho Chúng tôi.

Quý khách nên đọc chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba trước khi sử dụng.

22. Thông tin liên lạc và phòng chống giả mạo

Quý khách cần cảnh giác với cá nhân hoặc website giả mạo yêu cầu cung cấp:

  • Mật khẩu;

  • Mã OTP;

  • Mã PIN;

  • Thông tin đăng nhập ngân hàng;

  • Ảnh hai mặt căn cước khi chưa có lý do rõ ràng;

  • Chuyển tiền vào tài khoản không được xác nhận;

  • Cài đặt phần mềm điều khiển thiết bị.

Chúng tôi không yêu cầu Quý khách cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng để nhận báo giá, đăng ký lái thử hoặc nhận ưu đãi.

Khi nghi ngờ giả mạo, Quý khách cần dừng cung cấp thông tin và liên hệ hotline 0888.065.813 để xác minh.

23. Tiếp nhận khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Khi cho rằng dữ liệu bị xử lý không đúng mục đích hoặc bị xâm phạm, Quý khách có thể gửi phản ánh kèm:

  • Họ tên;

  • Thông tin liên hệ;

  • Mô tả sự việc;

  • Thời gian phát hiện;

  • Hình ảnh hoặc tài liệu chứng minh;

  • Yêu cầu xử lý.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi dựa trên mức độ phức tạp, phạm vi dữ liệu và quy định pháp luật.

Việc xử lý nội bộ không hạn chế quyền của Quý khách khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc liên hệ cơ quan có thẩm quyền.

24. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này để phù hợp với:

  • Quy định pháp luật;

  • Hoạt động thực tế;

  • Công cụ công nghệ được sử dụng;

  • Sản phẩm và dịch vụ mới;

  • Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

Nếu thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc mục đích xử lý đã được Quý khách đồng ý, Chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Việc tiếp tục truy cập website không mặc nhiên được xem là đồng ý với mọi mục đích xử lý dữ liệu mới cần sự đồng ý riêng.

25. Thứ tự ưu tiên áp dụng

Nếu có khác biệt giữa Chính sách này và tài liệu của một giao dịch cụ thể, thứ tự ưu tiên được xem xét như sau:

  1. Quy định bắt buộc của pháp luật;

  2. Hợp đồng và phụ lục đã ký;

  3. Thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng;

  4. Văn bản đồng ý hoặc xác nhận của Quý khách;

  5. Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân này;

  6. Nội dung giới thiệu chung trên website.

26. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Bằng việc gửi dữ liệu sau khi được cung cấp thông tin phù hợp, Quý khách xác nhận đã có cơ hội đọc và hiểu:

  • Loại dữ liệu được thu thập;

  • Mục đích xử lý;

  • Các bên có thể tiếp nhận dữ liệu;

  • Thời gian lưu trữ;

  • Quyền của chủ thể dữ liệu;

  • Phương thức liên hệ để thực hiện quyền.

Quý khách có quyền liên hệ với Chúng tôi để yêu cầu giải thích thêm trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.